El ciclo de Deming o ciclo de mejora continua

El ciclo PHVA o PDCA por sus siglas en ingles, fue creado por Edwards Deming, es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos, basada en un concepto ideado por Walter A. Shewhart. También se denomina espiral de mejora continua y sus pasos son 4: Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar)
Planear (Plan)
Establecer los objetivos y procesos necesarios para obtener el resultado esperado. Al basar las acciones en el resultado esperado, la exactitud y cumplimiento de las especificaciones a lograr se convierten también en un elemento a mejorar. Cuando sea posible conviene realizar pruebas a pequeña escala para probar los resultados. Planear, significa:
	1.- Identificar proceso que se quiere mejorar. 2.- Recopilar datos para profundizar en el conocimiento del proceso. 3.- Análisis e interpretación de los datos 4.- Establecer los objetivos de mejora 5.- Detallar las especificaciones de los resultados esperados 6.- Definir los procesos necesarios para conseguir estos objetivos, verificando las especificaciones.
Hacer (Do)
Implementar los nuevos procesos, llevar a cabo el plan. Recolectar datos para utilizar en las siguientes etapas.
Verificar (Check)
Pasado un periodo de tiempo previsto de antemano, volver a recopilar datos de control y analizarlos, comparándolos con los objetivos y especificaciones iniciales, para evaluar si se ha producido la mejora. Monitorear la Implementación y evaluar el plan de ejecución documentando las conclusiones.
Actuar (Act)
Documentar el ciclo, En base a las conclusiones del paso anterior elegir una opción:
	Si se han detectado errores parciales en el paso anterior, realizar un nuevo ciclo PDCA con nuevas mejoras.
	Si no se han detectado errores relevantes, aplicar a gran escala las modificaciones de los procesos.
	Si se han detectado errores insalvables, abandonar las modificaciones de los procesos.
	Ofrecer una retro alimentación y/o mejora en la planificación.

Modelo de un Sistema de Gestión de Calidad
basada en procesos